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电网头条:(抚顺公司)赵大爷进入特殊档案,再也不用去供电营业厅了

发布日期: 2019-09-17

2019-9-16


赵大爷进入特殊档案,再也不用去供电营业厅了

 

          9月9日,辽宁抚顺清原县供电公司北三家供电所来了一位特殊的老年客户,名叫赵树森,是北三家镇双河村的村民。赵大爷腿脚不好,老伴是聋哑人,都不会使用智能手机网上交电费。


      之前,每次电费都是台区经理帮忙交的。这回,赵大爷不想总麻烦别人,就试着来交一次电费。


          赵树森在老伴的陪伴下来到营业厅。营业员了解赵大爷的实际情况后,及时将赵大爷个人及家庭的详细信息录入“特殊客户”档案,并向赵大爷解释说:“我们已经将您的信息录入到这个档案啦,以后有交电费或是其他有什么需要帮助的,可以随时给营业厅打电话,我们会为您提供上门服务的。” 


          建立“特殊客户”档案是清原县供电公司为进一步优化营商环境,更深层次提升服务质量所推出的一项便民服务举措。(宋瑶  张诏