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辽宁日报:(葫芦岛公司)葫芦岛持续释放电力营商环境“磁力”

发布日期: 2019-11-22

2019-11-14 8

 

葫芦岛持续释放电力营商环境“磁力”

 

9个月,投资5024.31万元为小微企业建设配套电网工程19

 

本报讯 国网葫芦岛供电公司把营商环境建设作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要内容,切实解决企业用电的痛点、难点和堵点问题,全力推动电力营商环境持续优化。

 

针对办电环节多、时间长、费用高等问题,国网葫芦岛供电公司推出“压减办电环节、时长、成本,增加多元、创新、差异服务,提升服务标准、质量和客户感知度”的“三减、三加、三提升”供电服务新模式,为客户提供“马上办、网上办、一次办”的服务新体验,营造“快到客户想不到、想到客户前头去、做到客户心坎上”的服务质效和客户感知。

 

快到客户想不到。721日,辽宁先达农业科学有限公司一期用电工程完工。当天,葫芦岛供电公司就完成了竣工验收、签订合同、装表接电等工作。“原本以为工程完工后,还得十天半个月才能送电,没想到当天就把电送上了!”该公司负责人对供电公司的高效服务赞不绝口。

 

想到客户前头去。“在辽宁先达农业科学有限公司项目启动初期,我们就超前服务,主动上门组织现场勘察,结合附近电源情况制定最优供电路径及供电方式,仅用一周时间便完成供电方案编制及答复。在工程建设中,我们全方位主动对接,把各项服务前移,处处想到客户前头去,才取得如此快的送电速度。”国网葫芦岛供电公司副总经理王世成表示。

 

做到客户心坎上。面对客户多元化的用电需求,国网葫芦岛供电公司创新推出“网格化”用电服务模式,将营业厅延伸到客户身边,打通用电服务“最后100米”。同时,不断深化“互联网+”服务,实现由面对面到键对键的全业务线上服务,让客户真正享受足不出户、线上办理的方便与快捷。

 

今年前9个月,葫芦岛供电公司服务小微企业客户153户,累计投资5024.31万元,建设配套电网工程19项,为客户节约资金947万元。(陈超 本报记者 翟新群)