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葫芦岛公司:贴心走访客户 提升服务品质

发布日期: 2020-01-21

115日,为确保“百名领导、千名员工”走访宣讲活动扎实有效的开展,国网葫芦岛供电公司组织相关人员积极开展客户走访活动,获得了客户的一致好评。

 

该公司先后到葫芦岛市龙港区滨海街道办事处、林业发展服务中心及葫芦岛市凌云房地产开发有限公司等多家单位进行走访,现场了解客户生产经营,用电负荷等情况,并主动向客户宣讲该公司优化营商环境相关文件、“三减三加”供电服务新模式,以及便民利民服务举措,如线上办电、缴费,停电信息发布等多种服务渠道,并认真收集客户反馈的意见和建议,进一步拉近供电企业与客户之间的距离,赢得了客户的信任和支持,着力提升了客户满意度。

 

下一步,该公司将对走访中收集到的问题集和建议及时整理改进,保证客户问题有落实、有回声,不断改进供电服务短板,促进服务品质提升,树立公司良好服务形象。(文/彭然  编辑/宋青)

 

信息来源:国网葫芦岛供电公司